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SFAと「見える化」
手書きの日報では、なし得なかった
- 「過去（商談履歴）」と
- 「現在（受注見込み度合と顧客情報）」と
- 「未来（次回の商談計画）」が
- 「見える化」できるのです。
これは、本ページからの引用ですが、SFA「できすぎ日報君」で、営業活動の「過去」、「現在」、「未来」が「見える化」できると言っています。
「見える化」とは、何故注目されるのでしょうか。
「見える化」とは、見ることができるという以上に、「見る努力をしなくても、見えてくる」手法だと言われます。
製造現場では、「嫌でも見えてしまう」（見える化）ことで、問題点を顕在化させることが可能です。
大きな事故になる前に、いかに早急に解決の糸口をみつけるかが大切になってきます。
最近、情報公開、取調べの可視化、ガラス張りの○○、などの言葉がよく使われています。
公共機関の無駄遣いやミス、企業の不正取引や脱税、警察の取調べなどについて、私たちの知らないところで、行われていることに、疑問がたくさんあるのです。都合の悪いことは、隠してきた経緯があって、わたしたちは、あきらめさせられていました。
しかし、それでは納得いかないわけです。多くの人たちが、声を上げるようになってきました。
顧客満足度の向上を図るためにも、この「見える化」は、必要です。
- 顧客に見える
- 顧客が見える
こような視点が大切だというわけです。
また、「見える化」の目的を社内で共有化することが、成功の条件です。
「見える化」を実行するためにSFAが最適のツールになります。
