SFA・営業支援システム
経営者・営業管理者の悩み
- 売上が上がらない
- 利益が出ない
- 営業成績が上がらない
- 会社の問題点・課題が分からない
- 問題解決の方法が分からない
- 新規客を集められない
- 営業マンは、何をどのようにすればいいのか、よく分かっていない
中小企業の社長さん、営業管理職の方々も、実は、どうしていいのか分からずに、悩んでいるのではないでしょうか？
営業マンに「頑張れ！努力だ！諦めるな！」と言ってはいるものの、何をどうしたらいいのか適切にアドバイスできる管理職の方は少ないのではないでしょうか？
なぜ、売り上げが上がらないのか？
まず、第一に売り上げがあがらない会社は「見込み客の発見」ができていないのです。
売り上げが上がらないは、「見込み客」が不足している時なのです。
もう一つは、「顧客との良好な関係を維持する仕組みができていない」ことです。
見込み客 ⇒ 新規客 ⇒ 固定客化（リピート）
この仕組みを確立することです。
SFA（営業支援システム）では、顧客情報をお客様のニーズに合わせて収集、分析ができるようにカスタマイズします。
「顧客満足度」向上のために、社内で顧客情報の共有化が大切です。
担当営業マンが不在の場合でも、対応できるように社内での顧客情報の共有化が大切です。「顧客情報は宝」なのです。大切に扱い、効率的に活用することが求められています。そして、顧客のニーズに対応できるように活用することです。
営業成績のいい人は、見込み度の高い案件を先々まで多く持っています。
「見込み客案件発見力」こそ営業にとって最も重要な鍵なのです。
